El factor humano

  Los Supersónicos fue una serie nacida en 1962 a partir de un intento de repetir el éxito de Los Picapiedra, que sin duda ha sido uno de los dibujos animados más vistos de la televisión. El planteamiento, que giraba en torno a las aventuras de una familia de clase media americana en una época muy lejana, era similar al de Los Picapiedra, pero ambientado en el futuro. No obstante, nunca llegó a conquistar por entero a la audiencia, siendo suspendida al año de su emisión, con algunos intentos infructuosos de revitalización a lo largo de los 80s. Los Picapiedra eran más interesantes porque mostraban una sociedad adelantada a su tiempo , que aprovechaba palos, rocas y animales para “modernizarse” y hacer su vida más fácil (Pedro subido a lomos de un dinosaurio a modo de grúa es el mejor ejemplo de esto). Los Supersónicos, en cambio, situados en un futuro y debiendo ser todavía más modernos, en realidad, no lo eran. Aunque vivían en el 2062 en casas suspendidas en el aire y se trans...

En el mar de una gran cantidad de términos alrededor de la Innovación (y del UX, UI, Service Design, etc) surge la figura, por momentos algo olvidada pero no menos importante, del Design Researcher , el cual se ocupa de todas las tareas de investigación que dan soporte al diseño estratégico para el desarrollo de productos y servicios. Si bien por momentos esto podría sonar a la clásica investigación de mercados, hay ciertas diferencias clave. Mientras los estudios de mercado recopilan datos de cualquier aspecto en relación con el consumidor para a partir de su interpretación tomar decisiones correctas en relación a la compra, la investigación en diseño tiene como fin agregar contexto y conocimiento al proceso de diseño de la experiencia de usuario .  Lo que a veces sucede es que se obvia o minimiza su participación al interior del diseño (dejando estas labores a un ya ocupado Service Designer o incluso al UX), quitándole peso a este necesario zoom in  que el Design Researche...

Algo que sobre todo en este año de pandemia empieza a incomodarme (y preocuparme) es el aumento de la tendencia a comparar Perú con otros países, sobre todo de Europa, y en casi todos los casos hacerlo para establecer diferencias negativas:  “Deberíamos tener eso,” “La gente de allí es mejor,” “Su política es mejor,” etc. como si sus modos de vida y de hacer las cosas fuesen algo a lo que todos debiéramos aspirar para que nuestros problemas se solucionasen. Sobre lo que no se reflexiona, sin embargo, es que, en la mayoría de los casos, estos países que ahora son considerados exitosos (en términos políticos, sociales, económicos) piensan en las realidades existentes en su sociedad y buscan solucionar los problemas que incumben a esa sociedad. En Latinoamérica, por nuestra histórica relación de dependencia e influencia del autodenominado primer mundo del cual copiamos varios ideales, pareciéramos estériles de ideas respecto a nuestros propios proyectos como país que puedan ser capa...